Marketing Digital | Clínica Marketing Digital em novo endereço

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Marketing Digital | Banda larga popular terá 1,8 milhão de clientes em SP

A Secretaria da Fazenda e a operadora NET Serviços assinaram um termo de adesão ao Programa Banda Larga Popular que disponibiliza o acesso à internet por apenas R$ 29,80 sem taxa de adesão.

O termo foi assinado hoje (22), durante uma reunião entre o Secretário da Fazenda Mauro Ricardo Costa; o Secretário de Gestão Pública Sidney Beraldo; e o presidente da NET Serviços José Antonio Guaraldi Félix.

O acesso possuí uma velocidade 200 kbps, não haverá taxa de instalação e além disso aqueles que firmarem o contrato terão incluso o modem (cedido em comodato) e provedor de acesso gratuito como prevê o decreto nº 54.921, do Governo do Estado de São Paulo.

Fonte: Reuters

Marketing Digital | Como aumentar as vendas do seu site

Comunidades virtuais, links patrocinados, redes sociais, blogs, vídeos, podcasts. Os recursos para atrair visitantes à sua página na internet nunca foram tantos e tão fáceis de usar. Mas, para as empresas que pretendem vender pela rede, existe um desafio a mais: fazer com que as pessoas comprem. A “taxa de conversão” — como é chamado o número de clientes que finalizam uma compra em relação ao total de visitantes do site — varia, em média, entre 0,5% e 5%. “A boa notícia é que a credibilidade da web vem aumentando muito. O índice de confiança e-Bit bateu 83,7% em agosto”, diz Pedro Guasti, diretor da e-Bit, consultoria que pesquisa o comportamento das pessoas na rede. Pequenas Empresas & Grandes Negócios reuniu abaixo dez dicas para você pôr em prática no seu site.

1 >>> DEFINA O PÚBLICO- ALVO
Não adianta atrair para o site visitantes que não sejam qualificados. É importante ter em mente quem representa o público-alvo da empresa na hora de traçar a estratégia de marketing e divulgação da loja virtual. “Independentemente da mídia, faça campanha dentro do nicho adequado”, afirma Henrique Pechman, diretor da consultoria Online.

2 >>> FAÇA PROMOÇÕES SAZONAIS
O Ambient Air, portal de vendas de condicionadores de ar, ofereceu em setembro descontos de 10% para os consumidores que pagassem à vista. O resultado surpreendeu. “As vendas à vista cresceram 32% em relação a agosto, chegando a 64 pedidos”, diz Felipe Fernandes, coordenador do portal.

3 >>> CRIE UM ESPAÇO PARA COMENTÁRIOS
Pesquisa da consultoria e-Bit indica que 70% dos usuários da web consideram a opinião de outros clientes de uma loja virtual muito importante na hora de definir onde comprar. “Apesar de a internet ser um ambiente com muitas opções, não existe contato pessoal e, por isso, as pessoas ficam inseguras. Então, nada melhor que disponibilizar o depoimento dos consumidores no seu site”, afirma André Fernandes, sócio da Samba Business, agência especializada em desenvolvimento de sites.

4 >>> DIRECIONE OS CLIENTES
Sua empresa investe em links patrocinados? Então deixe de direcionar os visitantes para a home principal. Para transformar a visita em venda, o ideal é remeter o usuário para a página do site onde o produto está disponível para compra. “Em alguns casos, as pessoas procuram por até quatro minutos o que querem comprar e não encontram”, diz Joe Campos Costa, consultor da Online.

5 >>> UTILIZE SITES QUE COMPARAM PREÇOS
Os sites de comparação de preço são uma alternativa interessante aos links patrocinados. “Nosso portal recebe, por dia, 4 mil visitas e entre 50 e 100 pedidos. Do total de compras, 40% vêm de sites como Buscapé e Bondfaro, onde os preços podem ser vistos e comparados. A taxa de conversão dos consumidores que chegam até nós por meio desses sites normalmente é maior”, afirma João Cleyber, diretor comercial da Import Cosmetics.

6 >>> TENHA UM CHAT ON-LINE
Um chat online pode ajudar a aumentar as vendas. “Faz diferença para alguém que está do outro lado do Brasil receber uma resposta personalizada. Conseguimos cativar o consumidor e isso resulta em conversão”, diz Márcio Albino, do site Amercantil. O chat da empresa responde, em média, a mil perguntas por mês.

7 >>> FAÇA VÍDEOS DE DEMONSTRAÇÃO
Se os consumidores não sabem como sua empresa trabalha, demonstre. Grave um vídeo detalhando o processo de entrega de uma mercadoria. “Nós chamamos isso de video unpacking. É muito usado fora do Brasil, mas pouco difundido por aqui. Mostre ao consumidor como o produto vai chegar à casa dele, como será embalado. Isso passa credibilidade”, afirma Fernandes, da Samba.

8 >>> AMPLIE AS FORMAS DE PAGAMENTO
Ter um preço compatível com a concorrência é fundamental para fazer sucesso na internet, assim como oferecer diferentes formas de pagamento. “Apesar de 80% das vendas on-line serem pagas com cartões de crédito, as chances de fechar um negócio aumentam com uma oferta maior de opções”, diz Guasti, do e-Bit. Depósito bancário, transferências e boletos são alternativas valorizadas pelos consumidores.

9 >>> COMPRE PALAVRAS ESPECÍFICAS
Apesar de eficiente, a divulgação por links patrocinados — sistema de publicidade das ferramentas de busca em que o site da empresa é divulgado de acordo com a pesquisa do usuário — exige atenção na escolha das palavras. Fernandes, do Ambient Air, notou que a taxa de conversão aumentava quando a empresa apostava nos nomes das marcas e em modelos específicos, em vez de termos como ‘ar condicionado’ e ‘condicionadores de ar’. “A palavra ar condicionado, por exemplo, é muito disputada e nem sempre quem procura por ela quer comprar”, explica.

10 >>> SEJA SIMPLES E DIRETO
As páginas de compra devem ser fáceis de usar. Por isso, evite pedir informações desnecessárias na hora do cadastro. “Nos EUA, pesquisas indicam que mais de metade das compras são abandonadas durante o processo de finalização”, diz Guasti, do e-Bit. Deixe claro ao consumidor a duração do processo, desde a finalização do pedido até a entrega.

Fonte: Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios

Marketing Digital | O que leva um internauta a desistir de uma compra

Um recente estudo realizado pela AKAMAI – empresa americana que disponibiliza plataformas de gerenciamento e segurança na web e responsável por 20% do tráfego mundial da Internet – revelou quais são os pontos principais que fazem o internauta desistir de uma compra online.

Entre as principais reclamações estão a performance do site: dificuldade de achar os produtos e baixa velocidade na navegação entre as páginas. Cerca de 47% dos entrevistados relataram que podem até desistir da comprar em uma loja, se suas páginas demorarem mais de dois segundos para baixar os arquivos.

O estudo ouviu 1.048 compradores virtuais de diversas partes do mundo e apontou, também, que uma experiência anterior negativa afeta a compra online: 79% dos compradores virtuais que ficam insatisfeitos ao visitar um site de varejo estão dispostos a nunca mais entrar novamente naquele endereço para comprar. Além disso, 46% desenvolvem uma percepção negativa da companhia e 44% deles vão dizer aos amigos e a família sobre a decepção na hora da compra. Para 87% desses entrevistados, o impacto de uma compra pela internet afeta também a compra na loja física.

O celular também apareceu na pesquisa como uma nova alternativa de compra. 16% dos entrevistados compram via celular ou pelo smartphones, mas 27% deles acreditam que a conexão é muito lenta.

Fonte: www.administradores.com.br

Tecnisa anuncia investimentos de R$ 9 milhões em marketing digital para 2010

A construtora Tecnisa prepara para o início do próximo ano um ambiente digital para reunir ideias e sugestões de internautas. Batizado Tecnisa Ideias, o projeto será aberto ao público e tem por objetivo servir como base para que a empresa continue perseguindo a inovação através da colaboração de qualquer interessado.

Segundo Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa, a rapidez com que as novidades são exigidas hoje em dia acaba tornando insuficiente o trabalho interno de seu corpo técnico. “Temos muito projetos espalhados nas universidades, por exemplo, que, uma vez nas mãos da nossa equipe, poderiam ser alavancados e concretizados. Precisamos da ajuda das pessoas para melhorar nosso processo construtivo com ideias que vão desde uma coleta diferenciada de lixo até inovações hidráulicas que ajudem a economizar água”, diz o executivo.

Para 2010, a construtora deverá ainda aumentar a parte da verba publicitária voltada aos canais digitais, sendo que o valor deverá chegar a R$ 9 milhões. De acordo com a empresa, mais de 90% de seus apartamentos são comercializados atualmente por meio da internet.

Fonte: Meio & Mensagem

Marketing Digital: Twitter testa ferramenta para empresas

O Twitter está testando uma ferramenta que o tornará mais amigável para uso nas empresas. O recurso chamado de Contributors (Contribuidores, em inglês), permite à empresa ter um perfil da empresa com múltiplos contribuidores, para seus funcionários possam espalhar mensagens mais personalizadas aos seus clientes e parceiros.

Por exemplo, se o perfil @Twitter, da empresa, envia uma mensagem, no pé dela estará assinado o nome do funcionário que a escreveu.

A informação foi publicada por @anamitra, da equipe de produto do Twitter. Segundo ele, a funcionalidade será suportada pela API e será incluídos em aplicativos para negócios como CoTweet e HootSuite.

A empresa está fazendo testes com algumas empresas parceiras. O Twitter está buscando forma de obter dinheiro com o serviço e a ideia de cobrar por contas corporativas é uma das possibilidades.

Fonte: InfoCorporate

Marketing Digital: Aproveite a oferta do Google e inicie sua campanha

Se você ainda não anuncia sua empresa no Adwords, esta é uma ótima chance para começar e comprovar os resultados.

O Google oferece crédito de R$ 100 para as empresas que ainda não possuem conta de links patrocinados. Basta preencher o formulário aqui.

Se você tiver dúvidas sobre como criar sua conta e iniciar a campanha, entre em contato direto por meio do Plantão de Dúvidas.

Marketing Digital: Comece agora a preparar sua campanha de Carnaval

Nem chegamos ao final de ano, mas o interesse pelo Carnaval aumenta a cada dia, indica pesquisa no Google Insights.

Nos últimos 30 dias, a pesquisa por palavras relacionadas ao Carnaval de 2010 já atingiram 100 (pontuação máxima) na escala de buscas. Rio de Janeiro, Pernambuco e Bahia são as cidades mais procuradas.

São Paulo também é um dos estados mais procurados nas buscas, revelando que a data também é uma excelente oportunidade para hotéis, agências de turismo, empresas de aluguel e fretamento de veículos iniciarem agora suas campanhas de links patrocinados.

Veja as palavras mais pesquisadas:

Data Carnaval 2010
Carnaval data
Carnaval de 2010
Carnaval em 2010
Carnaval Salvador
Carnaval Rio 2010

Marketing Digital: Livraria Cultura triplica vendas com links patrocinados

Um dos principais casos de sucesso de campanhas envolvendo links patrocinados é o da Livraria Cultura, cujo site atualmente comercializa 2,5 milhões de itens e é responsável por 20% do faturamento da empresa.

A particularidade interessante é de que suas campanhas são institucionais, não dirigidas às vendas diretas. “Não vendemos produtos de massa, atendemos a grupos de interesse específicos”, define Sergio Herz, diretor da Cultura. Em vez de anúncios de livros, a empresa estampa sua marca em sites de conteúdo relacionados justamente aos grupos de interesse de seu público. Para isso, a empresa adquiriu nada menos do que 200 mil palavras-chave.

Pelos resultados, a estratégia provou ser bem sucedida. Em oi meses, a Livraria Cultura triplicou suas vendas.

Marketing de busca: Empresa prioriza links patrocinados e aumenta em 280% taxa de cliques em seus anúncios

A GPR Digital (www.gprdigital.com.br) atua na área de segurança, oferecendo soluções em equipamentos para controle de acesso, controle de ponto e circuito fechado de TV para órgãos públicos, empresas (escritórios, clubes, academias) e condomínios residenciais. Com sede em Londrina (PR) e filial em São Paulo (SP), seu maior diferencial é o foco no atendimento e pós-venda.

Na área comercial, a empresa conta com uma equipe de telemarketing para a prospecção de clientes. Em Londrina, investe também em eventos na área de tecnologia, informática, segurança em condomínios e inclusive campanhas de TV, mas em São Paulo, devido aos custos elevados desse tipo de propaganda, limitou sua atuação ao telemarketing e às campanhas de links patrocinados na internet, desenvolvida internamente. “Há um ano e meio, quando inauguramos o escritório em São Paulo, chegamos a fazer anúncios em uma revista especializada, mas desistimos devido ao valor elevado e à falta de meios para avaliar os resultados”, explica o diretor da empresa, Gilson Peres. “Ao contrário, a campanha de links patrocinados sempre se mostrou efetiva e os resultados são imediatos. Basta aumentar o valor da campanha para isso se refletir no volume de ligações no dia seguinte.”

Mesmo satisfeito com o trabalho que vinha desenvolvendo, Peres optou pelos serviços da Magoweb como forma de otimizar a verba das campanhas, ou seja, obter mais retorno com o mesmo valor investido. “Fiz um desafio à Magoweb: faria um teste por 30 dias e, se não houvesse melhora nos resultados, voltaríamos a fazer o gerenciamento internamente”, explica o diretor da GPR Digital.

“O primeiro passo do nosso trabalho foi monitorar diariamente a campanha da GPR. Com base nos resultados, substituímos palavras-chave com alto número de impressões mas um baixo índice de conversão por novas palavras-chave mais efetivas”, explica Flavio Giantomaso, consultor de marketing digital da Magoweb. “Dessa forma, conseguimos aumentar o retorno, ao mesmo tempo em que reduzimos os custos.”

Outra preocupação do consultor da Magoweb foi em relação ao foco regional. “Como a GPR atua somente em Londrina e em São Paulo, as campanhas também precisam ser controladas para não se dispersar em outras regiões, o que também aumentaria os custos sem gerar contatos”, acrescenta Giantomaso.

Os resultados foram rápidos. Em apenas um mês, o CTR (taxa de cliques por impressão, ou seja, a relação de pessoas que viram o anúncio da GPR Digital e o clicou) aumentou 280%.

“Foi uma melhora expressiva. “Mesmo com parte da verba destinada ao gerenciamento feito pela Magoweb, os resultados se mantiveram, provando que é possível utilizar melhor a verba com campanhas mais bem elaboradas”, afirma Gilson Peres, da GPR.

Agora, além da campanha de links patrocinados, a empresa planeja ampliar o seu trabalho com a Magoweb, reformulando o seu site e dando início a um trabalho de relacionamento com clientes por meio das redes sociais. De acordo com Flavio Giantomaso,  o objetivo é apresentar um planejamento estratégico para inserir a GPR nas principais mídias sociais, como Twitter, Orkut e Facebook. “Isso será feito paulatinamente e em paralelo ao desenvolvimento do novo site. “Estamos estudando o público-alvo e quais serão as ferramentas utilizadas, é um trabalho de médio e longo prazo.”